Service voor uw Waterbase

Wilt u direct contact met een van onze specialisten? Geen probleem.

Onze adviseurs staan u graag te woord van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Wanneer u een storing heeft kunt u hiervoor iedere dag tussen 07.00 en 22.00 contact opnemen.

Bel 088 424 4050

Voor vragen kunt u ook gebruik maken van ons contactformulier voor algemene vragen of ons storingsformulier.

Wanneer u contact opneemt met onze service afdeling, zult u het typenummer (E-Nr.) en het FD-Nr. van uw apparaat bij de hand moeten hebben. Deze kunt u vinden op de typeplaat van het apparaat. Op de afbeelding kunt u zien waar de typeplaat zich bevindt op het apparaat.

Solitaire biedt 24 maanden fabrieksgarantie op alle nieuwe inbouwapparaten. Dit betekent dat u in veilige handen bent indien er zich, ondanks de hoge kwaliteit en hoogstaande technologie, toch een defect voordoet.

Wanneer u een product heeft gekocht, dan moet deze de eigenschappen bezitten die u er als koper redelijkerwijs van mag verwachten. Indien het product niet de eigenschappen heeft die u er redelijkerwijs van mag verwachten, dan kunt u recht hebben op bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging. Dat is de basisgedachte achter de wettelijke garantie. Er zijn echter uitzonderingen op deze regel.

Indien u ondersteuning wenst met betrekking tot onze onderdelen, kunt u contact opnemen met onze service afdeling op telefoonnummer 088 424 4050. Onze medewerkers helpen u graag telefonisch van maandag tot en met vrijdag (08.00 tot 20.00 uur), of op zaterdag van 09.00-17.00). U kunt ook mailen naar solitaire-onderdelen@bshg.com.

De gebruiksaanwijzing bevat alle belangrijke informatie over uw Solitaire apparaat. U kunt het eenvoudig hier downloaden.

Mocht u een klacht hebben over het product of de service, neem dan contact met ons op via het klachtenformulier.

Voor het gemak hebben wij de meest gestelde vragen, met antwoord, op een rijtje gezet.